Líder de Atendimento ao Cliente 

Local: Campinas – SP | Modalidade: Presencial
Escala: 12x36 

Turnos disponíveis:

• Turno diurno: 07h às 19h
• Noturno: 19h às 07h

Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento ao Cliente para atuar na gestão e organização da equipe, garantindo qualidade no atendimento, eficiência operacional e suporte em situações críticas.

Essa pessoa será responsável por conduzir a equipe com foco em resultados, promover o desenvolvimento dos colaboradores e garantir a continuidade dos serviços prestados aos clientes.

Principais responsabilidades

• Liderar e organizar a equipe de atendimento, garantindo produtividade e qualidade nas entregas da área;
• Aplicar feedbacks, acompanhar desempenho e apoiar o desenvolvimento dos colaboradores;
• Realizar abertura e acompanhamento de ocorrências;
• Garantir a preservação dos acessos dos clientes em casos de ocorrências que possam interromper o serviço;
• Apoiar e assumir situações complexas quando necessário;
• Atuar com foco em planejamento, organização e cumprimento de processos;
• Manter comunicação clara e assertiva com equipe e clientes.

Requisitos

• Experiência com liderança de equipe de atendimento;
• Boa familiaridade com computadores e sistemas;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de organização, planejamento e senso de urgência;
• Controle emocional e habilidade para trabalhar sob pressão;
• Perfil colaborativo e voltado ao desenvolvimento da equipe;
• CNH categoria B.

Benefícios

• Vale Refeição
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível
• Convênio Odontológico 
• Convênio Médico 

Se você tem experiência com gestão de equipes de atendimento e gosta de atuar em ambientes dinâmicos, essa pode ser uma excelente oportunidade para seu próximo passo profissional.