Horário e Escala de Trabalho: 07:30 - 16:30h

Local de Trabalho: Região da Barao de Itapura,em Campinas-SP.

Salário: pretensão.

Benefícios: 350,00 VT / 300,00 VA / Plano de saúde Unimed a iniciar após o período de experiencia.

Sobre a Empresa:

Somos uma clínica de Nutrição e Endocrinologia em Campinas , não tratamos apenas exames ou sintomas. Transformamos a relação do paciente com o corpo, alimentação, metabolismo, performance e longevidade.

Somos uma clínica de alto padrão, com atendimento personalizado, acompanhamento próximo e foco em resultado real.

Buscamos transformar a saúde e a autoestima dos pacientes através de ciência, estratégia e acompanhamento contínuo.

Para nós: 

•              Atendimento é parte do tratamento.

•              Cada detalhe importa.

•              Crescemos rápido e com responsabilidade.

•              Quem se destaca cresce junto.

Atribuições do Cargo: 

•              Realizar atendimento presencial e digital (WhatsApp, telefone) com excelência e acolhimento, focado no paciente que já está conosco (temos uma funcionária para os Leads de entrada).

•              Conduzir agendamentos, remarcações e confirmações de consultas e procedimentos, entendendo o fluxo de pacientes em acompanhamento semanal na clínica.

•              Garantir organização estratégica da agenda médica (antecipando conflitos, encaixes e oportunidades).

•              Recepcionar pacientes com postura profissional, cordialidade e atenção aos detalhes.

•              Servir os pacientes com café, bolo ou chá, se antecipando as necessidades do paciente.

•              Realizar cadastro completo e atualização de dados no sistema.

•              Apoiar no processo de vendas consultivas de consultas e planos de acompanhamento quando necessário (há uma funcionária específica para esta função).

•              Garantir a organização e limpeza mínima da área da recepção e banheiro dos pacientes, bem como organizar os consultórios médicos pré atendimento. Ambiente limpo, acolhedor e alinhado ao padrão Perfemma.

•              Organizar fluxo financeiro da recepção (recebimentos, emissão de recibos e notas fiscais, conferência de pagamentos).

•              Antecipar problemas, ter a capacidade de gerenciar conflitos e propor soluções antes que impactem o paciente.

•              Garantir o encantamento do paciente do pré ao pós-atendimento.

Competências/Conhecimentos Técnicos:

•    Experiência prévia em recepção, atendimento ao cliente ou área da saúde.

•    Domínio de WhatsApp Business e comunicação digital profissional, português claro e correto.

•    Conhecimento básico em funil de vendas e conversão de leads - opcional.

•    Organização e gestão de agenda.

•    Noções básicas de controle financeiro (lançamentos, conferências, fechamento de caixa).

•    Familiaridade com sistemas de gestão clínica - iremos treinar no nosso sistema Support Health.

•    Capacidade de usar planilhas (Excel/Google Sheets) para controle de indicadores.

•    Escrita formal e comunicação clara.

•    Conhecimento básico de redes sociais (Instagram).

Competências/Comportamentos Requeridos:

Empatia genuína.

•    Simpatia natural (não forçada).

•    Proatividade.

•    Curiosidade para resolver problemas.

•    Inteligência emocional.

•    Comunicação clara e segura.

•    Organização e atenção aos detalhes.

•    Postura profissional e apresentação impecável.

•    Capacidade de trabalhar sob pressão mantendo o padrão de excelência.

•    Discrição e confidencialidade.

•    Desejo constante de evoluir e aprender.

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